La simulation du travail comme soutien à l’arbitrage dans une démarche de co-construction

Cet article rend compte de l'expérience d’une démarche participative de préfiguration d’une nouvelle organisation, intégrant une phase de simulation. Engager un projet de transformation en ouvrant sa conception aux salariés, c'est prendre la responsabilité d’instaurer un débat stratégique tant sur les conditions d'exercice du métier que les conditions de la performance. Rien ne garantit une issue satisfaisante. Les auteurs présentent une analyse des procédés mis en œuvre pour garantir les étapes du processus. Il met en évidence le caractère déterminant de l’intégration de l’activité, via le recours à la simulation, pour soutenir l’exercice de conception puis d’arbitrage. En conclusion, cette expérience témoigne de l'utilité d’appliquer un principe de subsidiarité à des objets stratégiques traditionnellement réservés aux équipes de direction. Cet article a été produit dans le cadre du congrès de la Société d’Ergonomie de Langue Française (SELF) qui s’est tenu à Tours, les 25, 26 et 27 septembre 2019.