Prestations | Crises et conflictualités au travail

Outiller les organisations dans la résolution des conflits et le rétablissement d’un dialogue durable.

Le contexte stratégique de votre entreprise

Votre organisation a subi un événement grave ou préoccupant : un accident, un signalement de harcèlement, une grève tendue ou des incidents de violence.

Vous êtes confrontés à des crises et à des conflits qui se manifestent par des symptômes divers tels que : des arrêts de travail, des accidents du travail, de la violence verbale et/ou physique, des burnouts, un manque de dialogue, des conflits sociaux, etc.

Vous avez besoin de déployer un dispositif de réponse et de décision pour agir et sécuriser la situation.

Le conseil de Plein Sens

Nous mettons en place des dispositifs d’enquête contradictoires, en réponse à des alertes déclenchées par les collaborateurs. Nous impliquons la direction générale, les partenaires sociaux et les représentants du personnel pour apporter la garantie d’une démarche objective et robuste.

Nous facilitons la médiation tripartite ou collective pour résoudre les conflits de manière efficace et durable.

En cas de crise, nous gérons les situations avec impartialité et mettons en place des dispositifs d’écoute et d’accompagnement pour les managers et les collaborateurs, en collaboration étroite avec tous les partenaires internes et externes concernés.

Nous sensibilisons les managers et collaborateurs à travers des dispositifs spécifiques de formation et d’ateliers pratiques sur la gestion des conflits, les situations exceptionnelles et l’accompagnement des personnes en situation de risque.

La méthode du cabinet

Nous croyons qu’au-delà de l’obligation légale de l’employeur d’agir, ces événements méritent une approche approfondie et éthique afin de traiter les symptômes de la crise et de prévenir ses conditions de récidive. Notre méthodologie unique nous permet de traiter ces événements de conflictualité avec rigueur et objectivité, en tenant compte des aspects humains et organisationnels pour garantir des solutions durables.

Chez Plein Sens, nous abordons deux aspects essentiels :

D’une part, le volet juridique et la compliance, où parfois, il est nécessaire d’avoir recours à un tiers neutre pour ramener une discussion à un niveau apaisé et factuel. Nous sommes, à ce titre, expert agréé et offrons un accompagnement spécialisé, une véritable clinique de l’intervention, permettant de donner un cadre structuré à des discussions éprouvantes.
D’autre part, nous facilitons des dialogues qui autrement ne pourraient avoir lieu sans l’intervention d’un tiers neutre. Nous adoptons une approche d’accompagnement et de facilitation, avec une écoute active des subjectivités tout en réintroduisant progressivement une distanciation émotionnelle.

Nous pratiquons une maïeutique collective pour la résolution des conflits, en nous efforçant d’être à la fois à charge et à décharge, dans le respect d’une rigueur méthodologique qui garantit équidistance et neutralité.

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