Dans un contexte de transformation profonde des environnements hospitaliers, le CHU de Rennes, accompagné par Plein Sens, a engagé une démarche inédite pour sécuriser la transition de ses équipes vers son futur site hospitalier unique, en s’appuyant sur la simulation organisationnelle. Une initiative qui éclaire la manière dont les directions des ressources humaines peuvent anticiper les risques humains et organisationnels dans des projets à forts enjeux.
Le CHU de Rennes a dû faire face à deux défis stratégiques majeurs. Le premier était le déploiement du nouveau CHU Rennes, un projet ambitieux de modernisation visant à regrouper, sur un site unique, l’ensemble des activités de médecine, de chirurgie et d’obstétrique. Le second, tout aussi important, concernait la prévention de la désinsertion professionnelle, en particulier pour les personnels les plus exposés aux conditions de travail difficiles : aides-soignants, catégories C, ou encore des professions en tension comme les IBODE.
Pour répondre à ces défis, une démarche de simulation organisationnelle a été mise en place pour accompagner l’ouverture du Centre Chirurgical et Interventionnel (CCI), premier bâtiment opérationnel du futur CHU. Ce changement ne se limitait pas à un simple transfert logistique, il impliquait également une recomposition des équipes, une réinvention des pratiques et des process – autrement dit, une refonte en profondeur des modes de travail.
Avec Plein Sens, le CHU de Rennes a fait le choix d’un accompagnement prenant en compte le travail réel tel qu’il est vécu par les professionnels de terrain. La simulation organisationnelle permet en effet de confronter les hypothèses d’organisation – spatiales, fonctionnelles, humaines – à la réalité des métiers. En simulant des situations concrètes, les équipes peuvent anticiper les contraintes, ajuster les procédures, tester la fluidité des parcours, et surtout se projeter dans le nouveau cadre de travail.
Cette démarche collaborative, menée avec le soutien des ergonomes Laurent Van Belleghem (RealWork) et Marie-Haude Guerry (Athanalys), a permis au CHU de sécuriser deux aspects clés : la qualité des parcours patients et les conditions de travail des professionnels. Loin d’un simple outil de gestion du changement, la simulation organisationnelle s’est imposée comme un véritable levier stratégique, en facilitant à la fois la conception, l’appropriation et le déploiement d’une organisation en transformation.
Ce retour d’expérience illustre la puissance de cet outil : quand les projets de transformation sont coconstruits avec les équipes, en amont des transitions, il est possible d’éviter les zones de friction, de prévenir les risques humains et d’ancrer durablement le changement. À Rennes, utiliser la simulation organisationnelle a été une manière concrète de redonner du pouvoir d’agir aux professionnels, tout en renforçant l’efficacité collective.
Pour découvrir la simulation organisationnelle, téléchargez ici la plaquette.
